Fllow Us :
ورشة أساليب الرقابة على أداء الخدمات
اهداف ورشه العمل
- التعرف بالأساليب والمهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لزيادة معلوماتهم
- تنمية مهارات زيادة القدرة فى تحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة
محتويات ورشه العمل
- مفهوم الخدمات العامة وطبيعتها.
- أهمية ودور الرقابة فى تطوير الخدمات العامة .
- أنواع الرقابة على أداء الخدمات العامة .
- الرقابة على الأداء والجودة فى الخدمات العامه
- تطور مفهوم الرقابة على الجودة ( مراقبة الجودة - توكيد الجودة - تحسين الجودة - إدارة الجودة الشاملة ).
- أساليب ومهارات تحقيق الرقابة على الجودة .
- إدارة الجودة الشاملة ( T.Q.M) فى الخدمات العامة .
- خطة عملية لتحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة.
المستفيدون
- المديرون ورؤساء الأقسام والأخصائيون فى إدارات الخدمات العامة
Our Location Map
Call Us Now
