أهداف البرنامج

§    الإستراتيجات الحديثه في إدارة وتطوير الخدمات .

§    التعرف علي أدوات تنفيذ الإستراتيجيات والتمكن من إستخدامها .

§    كيفيه الإقتراب من العملاء الجدد .

المستفيدون

§    المهتمين بمجال تقديم الخدمات ومديرو التسويق والمبيعات والعاملون في مجال تقديم الخدمات

محتويات البرنامج

§    التعرف علي ماهيه الخدمات .

§    العناصر الأساسيه الواجب توافرها في مقدم الخدمات .

§    الأنماط البشريه لمتلقي الخدمات وكيفيه التعامل معها .

§    التعرف على ادوات تقديم الخدمات .

§    كيفيه أداء الخدمات بكفائه

§    التعرف علي المستويات الجديده لتقديم الخدمات من منطلق إستراتيجيه تدليل العميل .

§    تناول بعض إستراتيجيات الحديثه في إدارة وتطوير الخدمات التي أقررتها  العولمه .

§    التعرف علي كيفيه تحديث المعلومات الخاصه بالعميل .

§     التميز بين العملاء ( العميل القديم / العميل الجديد )

§    إستعراض بعض المشاكل العامه التي تواجه مقدمي الخدمه أثناء عملهم  الحلول السريعه الوقتيه والحاليه لبعض المشاكل الطارئه .

Call Us Now