أهداف البرنامج

• الإلمام بالمفاهيم الحديثه للعلاقات العامه .
• التعرف علي مدي أهميه العلاقات العامه في المؤسسات
• التعرف علي أسس ومبادئ وأهداف ووظيفه العلاقات العامه .
• التزود بالأساليب العمليه والفنيه ومهارات التعامل مع الأخرين في مجال البروتوكلات والدبلوماسيه السياسيه وغيرها
• التعرف علي فن الإتيكيت ودوره الفعال في العلاقات العامه وتخطيط برامجها .
• التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.
• تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك.
• مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل.
• مهارات تنظيم المؤتمرات والمعارض
• التعامل مع كبار الشخصيات في الحديث والمجاملات والاستقبال والتوديع والمناسبات الرسمية والاجتماعية.

محتويات البرنامج

• العلاقات العامه .
  • التعرف علي مفهوم العلاقات العامه .
  • ما هي أهيمه العلاقات العامه ؟
  • ما هي  أسس وأهداف إدارة العلاقات العامه ؟
  • التعرف علي برامج العلاقات العامه
  • التعرف علي الهيكل التنظيمي الأمثل ومسئوليات وسلطات العاملين بقسم إدارة العلاقات العامه
  • كيفيه التخطيط والمتابعه وتوزيع العمل علي العاملين في إدارة العلاقات العامه

التعرف علي مسئوليات لإدارة العلاقات العامه

• مسئوليات داخليه
  • المعلومات والخدمات المقدمه للموظفين .
  • التوجيه والتحفيز للموظيفين
• مسئوليات خارجيه
  • مسئوليه العلاقات العامه عن صورت المؤسسه وهويتها في المجتمع . 
  • الوسائل الإعلاميه  الإذاعة والتليفزيون – والصحافه  
  • العلاقات مع الإجهزة الحكوميه والمؤسسات الأخري .

أهميه المهارات المهنيه في  العلاقات العامة وتشمل

• أساليب العرض وتتضمن الأساليب الشفهيه والكتابيه
• طرق معالجه المادة العلميه الإعلاميه تحريرا ً أو إخراجا ً أو إصداراً
• التخطيط والتنظيم الفعال .
• المؤهلات والتحفظات.
• الاتصال الإنساني ، المنطوق والمكتوب ولغة الجسم.
• إدارة وتنظيم الوقت والاجتماعات.
• استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة.
• العلاقات العامة وارتباطها بالوظائف الإدارية الأخرى.
• قياس الإنتاجية وتقيم الأداء الفردي والمؤسسي.
• الدعاية والإعلان والحملات الإعلامية وقياس الرأي العام وآثارها في تحسين العلاقات العامة.
• التفاوض مع الجهات المشابهة والجهات الأخرى.
• المؤتمرات والمعارض ومهارات تنظيمها واقامتها.
• ممارسة آداب اللياقة أثناء التعامل مع كبار الشخصيات .
• إعداد وصياغة الدعوات والرسائل وخطابات الشكر
• الترتيب للحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات.

 فن الإتكيت والبروتوكول  

• التعريف بالمراسم وقواعدها والاتكيت.
• العلاقة بين المراسم والاتكيت.
• التعرف علي الأداب المهنيه و فن الحديث والإستماع وفن المناقصه .
• التعرف علي دور الموظف سيكولوجيه التعامل مع الآخرين
• فن الإتكيت والمراسم والبروتوكول
• الندوات والمؤتمرات والمراسم والبروتوكول.

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

• مقدمه عامه عن مكونات الشخصيه الإنسانيه
• أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
• سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات.
• كيفية التعامل مع الانماط المختلفة لكبار الشخصيات.
• مهارات التحدث مع كبار الشخصيات: المناقشة ، الاستماع ، السؤال.
• استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم.
• المجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات : التهاني ، التعازي ، الشكر ، تقديم الزهزر ....الخ.

المستفيدون

• العاملون في مجال العلاقات العامة وكافة المواقع التي يتم التعامل فيها مع المراجعين والزوار والزبائن.
• العاملون في مكاتب الإدارات العليا. 
• العاملون في مجال التسويق والمبيعات والدعاية والإعلان

Call Us Now