Fllow Us :
مهارات التعامل مع الضيوف
أهداف البرنامج
- تحليل السلوك الشخصي وتحليل نماذج السلوك الشخصي.
- التدريب على مهارات التعامل مع الضيوف وحل شكاويهم.
- تزويد الضيوف بخدمة متميزة.
- مهارات الاتصال باللغة الانجليزية البسيطة.
محتويات البرنامج
- خدمة الضيوف .
مفهوم خدمه الضيوف
تزويد الضيوف بخدمه متميزه من خلال التعرف علي البيئه التنافسيه
- التعامل مع الضيوف والشخصيات المختلفة
- تحليل وفهم احتياجات الضيوف
- دلالات التعامل مع الضيوف
- السلوك المهني والتعامل مع الضيوف
- قوة السلوك المهني
- معاملة الضيوف بملوكية
- الاستماع الجيد
- مهارات الاتصال مع الضيوف
- ارضاء الضيف.
- فهم احتياجات الضيوف
- تقديم الخدمة اكثر مما يتوقعون
- ارضاء واشباع رغبات الضيوف النفسية
المستفيدون
- العاملون في مراكز الضيوف
Our Location Map
Call Us Now
