أهداف البرنامج

• التعرف  بالمفاهيم العلمية المتعلقة  بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى
• تنمية المهارات الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين  
• لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .

محتويات البرنامج

• مفهوم الآخرين وأهمية تحديدهم للتعامل الفعال معهم .
• الإتصالات الفعالة مع الآخرين ووسائلها .
• مسئولية التعامل مع الآخرين وتكوين الرأى العام .
• تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
• دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
• قواعد الإتيكيت والبروتوكول .
• نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
• مهارات التفاعل مع أنماط البشر .
• معالجة إعتراضات البشر  وإدارة التفاوض معهم .
•   آداب التعاملات الشخصية .

المستفيدون

• أعضاء أجهزة السكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة    

Call Us Now