اهـد ف البرنامج

• زيادة مهارات آداب وسلوكيات الإستقبال والضيافة
• تنمية مهارات حول الطرق المختلفة لإعداد الحفلات والمآدب والمناسبات الإجتماعية المختلفة .

محتويات البرنامج

•  المفهوم العام للضيافة والإستقبال .
• مهارات إستقبال وتوديع الضيوف .
•  صفات العاملين فى مجال الإستقبال والضيافة .
•  أهم آداب وسلوكيات الإستقبال والضيافة.
•   آداب التقديم والمصافحة .
•  التخطيط للمآدب والحفلات وأسس الإستقبال والضيافة فى المآدب والحفلات
• الأنواع المختلفة للحفلات وطرق إعدادها وتنظيمها .
• ترتيب الموائد وإعداد قوائم الطعام فى المناسبات المختلفة .
• إتيكيت التعامل مع الآخرين فى المناسبات المختلفة .
• آداب الحديث والإستماع اللازمة لموظفى الإستقبال والضيافة .
• آداب ومهارات التعامل مع الشخصيات الهامة فى الإستقبال والضيافة فى المناسبات المختلفة
• مهارات وأساليب التعامل مع المواقف الطارئة لموظفى الإستقبال والضيافة
• تطبيقات وتمارين عملية

المستفيدون

• العاملين  فى أقسام الإستقبال والضيافة

Call Us Now