Fllow Us :
مهارات الاتصال الفعاله
أهداف البرنامج
- زيادة مهارات وقدرات تحقيق الإتصال الإداري الفعال كأساس للعمل الإداري الفعال .
- المفاهيم النظرية الفنية والعلمية الحديثة في الاتصال والتعامل الشخصي والإنساني.
- التعرف على معوقات الاتصال الشخصي والتعامل الفعال مع الآخرين والتوصل وطرق فعالة للتغلب عليها.
- تكريس التكنولوجيا الحديثة لخدمتكم وخدمة شركتكم.
- التعرف بطرق الاتصال والتعامل مع المديرين والزملاء في العمل .
- التعرف بمهارات استخدام الهاتف.
محتويات البرنامج
- العملية الإدارية وموقع الاتصال فيها.
- المهارات الإدارية والسلوكية الواجب توافرها لدى الاداريين.
- مفهوم وطبيعة الاتصال الإداري وعناصره ووسائله.
- الدوافع لإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصال.
- فن الاتكيت ومهارات التعامل مع الـ VIP .
- مهارات الاتصال المباشر والعلاقات التبادلية بين البشر.
- الاتصالات والأوامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها.
- مهارات استخدام دعائم الاتصال بالكلمة المكتوبة.
- مهارات إدارة الاجتماعات والمقابلات.
- الاتصالات التفاوضية الفعالة.
- مهارات استخدام الهاتف في الاتصالات الداخلية والخارجية.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
- حالات عملية وتمارين شاملة
المستفيدون
- كافة المستويات الادارية ممن لهم علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الجمهور والمراجعين.
Our Location Map
Call Us Now
