اهداف البرنامج

• مناقشة المفاهيم والأساسيات التي تتعلق بمفهوم الجودة الشاملة.
• فهم أدوات إدارة الجودة الشاملة وكيفية استخدامها.
• معرفة ميكانيكية وفاعلية أدوات حل المشاكل المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة.
• كيفية خلق جو إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات.

محتويات البرنامج

• التعريف بمفهوم الجودة- نظام الجودة، توكيد الجودة، العملاء الداخليين والخارجيين.
• أهم المصطلحات-  المهمة، القيم، هرم الجودة، الالتزام.
• فهم أدوات الجودة وكيفية تطبيقها ومتى يتم تطبيقها.
• التقليل من أداء الزمن الدوري للعملية، تحديد احتياجات السوق، تحديد الوقت اللازم للأداء
• القيم المضافةوالقيم غير المضافة لمجموع الأداء الزمني، كيفية الحد من ارتفاع الزمن الدوري لأداء العمل.
• كيفية عمل سمة الجودة العالمية.
• التركيز على احتياجات العميل.
• تكلفة الجودة.
• طريقة حل مشاكل الجودة وحلقات الجودة.

المستفيدون

• المديرون والمشرفون ورؤساء الأقسام الرئيسية والمشاركون في صنع القرار والمهتمون بتطوير القوى البشرية وصيانة أنظمة الجودة الشاملة في المستشفيات.

Call Us Now