Fllow Us :
ادارة ضغوط العمل ومواجهة المواقف الصعبة
أهداف البرنامج
- دعم الخبرات التطبيقية للعاملين فى مجال إدارة وتقديم أنشطة الخدمات المساندة
- إثراء المعارف فيما يتعلق بأساليب التعامل مع ضغوط العمل
- كيفية مواجهة المشكلات والمواقف الصعبة وذلك من خلال مجموعة من ورش العمل وحلقات تمثيل الأدوار والحالات التطبيقية المقدمة لأغراض العرض والتحليل .
محتويات البرنامج
- مفهوم الخدمات المسانده
- أهميه الخدمات المسانده
- وظائف الخدمات المسانده
- دور الخدمات المسانده في إنتظام العمل وتجويد الأداء
- العاملون في الخدمات المسانده
- تأهيل العاملون في الخدمات المسانده
- دور العاملون في الخدمات المسانده
- تنميه خبرات العاملون في الخدمات المسانده
- ضغوط العمل
- مفهوم ضغوط العمل
- التعرف علي المصارد والأسباب المسببه في ضغوط العمل
- التعرف علي أثر ضغوط العمل علي فاعليه الأداء
- إدارة أنشطة الخدمات المساندة
- إنعكاسات مباشرة على الصحة النفسية والبدنية .
- مهارات إدارة الضغوط Stress Management
- إدارة النزاعات والصراعات باعتبارها قنابل موقوته للأداء السلبى .
- أساليب مواجهة ضغوط العمل وإدارة المواقف الصعبة :
- التفويض
- التمكين
- إدارة الوقت
- الابتكار
- والإبداع
- دبلوماسية فض النزاعات وإدارة الأزمات فى مواجهة الضغوط والمواقف غير النمطية .
- إدارة الأولويات لتفعيل نتائج تقديم الخدمات المساندة إلى الجهات الطالبة.
- فنون ومهارات حل المشكلات وصناعة القرار فى مجال تخطيط وتقديم ورقابة أداء الخدمة المساندة
- المواقف اللحظية الصعبة ومهارات العصف الذهنى فى إدارتها .
- حاله تطبيقيه
المستفيدون
- المدراء ورؤساء الأقسام والمسئولون التنفيذيون بإدارات الخدمات المساندة على إختلاف مستويات تأهيلهم العلمى وخبراتهم العملية .
Our Location Map
Call Us Now
