Fllow Us :
اساليب الرقابة على اداء الخدمات
أهداف البرنامج
- الأساليب والمهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لزيادة معلومات مقدمي الخدمات
- صقل مهارات لزيادة قدراه فى تحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة .
محتويات البرنامج
- مفهوم الخدمات العامة وطبيعتها .
- أهمية ودور الرقابة فى تطوير الخدمات العامة .
- أنواع الرقابة على أداء الخدمات العامة .
- الرقابة على الأداء والجودة فى الخدمات العامة .
- تطور مفهوم الرقابة على الجودة
- مراقبة الجودة
- توكيد الجودة
- تحسين الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
- أساليب ومهارات تحقيق الرقابة على الجودة
- إدارة الجودة الشاملة ( T.Q.M) فى الخدمات العامة
- خطة عملية لتحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة
المستفيدون
- المديرون ورؤساء الأقسام والأخصائيون فى إدارات الخدمات العامة
Our Location Map
Call Us Now
