أهداف البرنامج

• تحسين الانتاجية و رفع مستوى الاداء الوظيفي باستخدام اساليب العمل الاداري المتطورة.
• تنمية المهارات اللازمة لادارة الاعمال الكترونيا
• تعريف المشاركين بالنظم الحديثة المستخدمة في الإدارة
• زيادة الفاعلية في استخدام التكنولوجيا لخدمة انشطتهم الادارية و المكتبية.
• رفع قدرات المشاركين في الممارسة التطبيقية للتقنيات الحديثة.
• اكتساب المهارات الفنية الحديثة لمديري المكاتب و موظفي السكريتاريا.
•  التعرف بالبرامج والأدوات الخاصة بالحفظ والأرشيف الإلكتروني.
• توضيح الفوائد و المزايا في استخدام التكنولوجيا في الأعمال الإدارية.
• صقل مهارات إدارة العملاء المكاتب

محتويات البرنامج

• مهارات اعداد التقارير و المراسلات الادارية

• مفهوم التقارير
• أنواع التقارير
• أساليب كتابه التقارير
• مهارات إعداد وكتابة التقارير والرسائل الإدارية .

• مهارات إدارة الوقت

• أهميـة وحتميـة تخطيـط وإدارة وقـت العمـل.
• المهـارات اللازمـة لتخطيـط الـوقت وإدارة الـذات
•   مختبـر تدريبي لإعـداد نمـاذج تخطيـط وإدارة الـوقت اليـومي من واقـع العمـل.  
• التعرف علي  بعض الأساليب العالميـة في إدارة الوقت والتغلب على الضغوط اليومية ومضيعـات وقـت المـوظف.

• الإجتماعات و اساليب التنظيم الفعّالة.

• مفهوم الإجتماعات
• التعرف علي أنواع الإجتماعات
• التعرف علي أساليب تنظيم الإجتماعات
• مهارات متابعه الإجتماعات وتنفيذها إلكترونيا
• أهميه تدوين الأعمال والمتابعه أثناء الإجتماعات

• مهارات مستقبلية في إدارة المكاتب و الاعمال

• الادارة والحكومة الالكترونية
• مفهوم الحكومه الإكترونيه
• ما هي أهداف الحكومه الإكترونيه
• التعرف علي تطبيقات الحكومه الإكترونيه

•  تكنولوجيا المعلومات وأثرها في الإدارة.

• مقدمة عن  تكنولوجيا المعلومات و ادواتها.
• مفهوم الادارة الالكترونية.
•   مراحل تطبيف الادارة الالكترونية.
• الخدمات الإلكترونية و أنواعها وطرق التعامل معها.

• مهارات إدارة العملاء المكاتب إلكترونيا

• تناول تطبيقات عمليه علي كلا من
• ادارة العملاء الكترونيا
• مفهوم إداره العملاء
• أساليب إداره العملاء

• مهارات و تطبيقات المراسلات الالكترونية.
• البريد الالكتروني و تتطبيقاته الفاكس الالكتروني.
• مهارات تنظيم المهام و جدولتها و متابعتها الكترونيا.
• الارشفة الالكترونية و إدارة الملفات

•   التوثيق و ادارة الملفات
•   الارشيف الالكتروني.تطبيقات عملية : المسح الضوئي, و معالجة المستندات
•   تطبيقات عملية ارشفة و استعادة المستندات.
•   الاساليب الالكترونية لانجاز المعاملات و تسييرها و تنفيذها.تطبيقات عملية     

المستفيدون

• التنفيذيون بمختلف المنظمات
• العاملون في مجال الادارة والسكرتارية بمختلف مستوياتها
• شؤون الموظفين العاملون في في مؤسسات القطاعين العام والخاص.
• روساء و مديري الحكومة و الخدمات الالكترونية
• موظفي الدوائر الحكومية المعنيين بتطبيق الحكومة

Call Us Now